A www.gumilánctalp.com weboldalon forgalmazott összes gumilánctalp új, eredeti, a gyártók által engedélyezett forrásokból származnak és 3 éves garanciával rendelkeznek. A garancia ideje a számla kiállításának napjával kezdődik.

A megrendelés kézbesítésekor, az árukkal együtt az ügyfél megkapja papír alapon a Minőség és garancialevelet, amely tartalmazza a garanciavállalás részleteit, valamint az számlát, amely még adásvételi szerződés szerepe is van.

A garanciát a gyártó képviselője nyújtja és a gyártási hibák széles skálájára terjed ki.

Hogyan kell eljárni garancia problémák esetén

• Haladéktalanul értesíted velünk a hibát a 0723 44 66 88 telefonszámon, e-mailben az office@commatech.ro címen vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével.
• Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy ne szereljék fel az újonnan vásárolt gumilánctalp használt futófelület-elemekkel. Ez a lánctalpak gyorsított kopásához, sőt rongálódásához vezet.
• A garanciában történő csere céljából megvizsgálásra küldött lánctalpak tiszták kell legyenek, ne legyen rajtuk sár vagy kőolaj-anyag nyom (dízel üzemanyag, vazelin, stb.)
• A garancia tárgyát képező áruk oda-vissza szállítását a CommaTECH költségén végzik. Kötelezettségünk, a termékek értékesítéséről és a hozzájuk kapcsolódó garanciákról szóló 2003.11.12.-i 449/2003 sz. Törvény, annak 2008.12.27-én frissített változata szerint, hogy választ adjunk a kérésedre maximum 15 naptári nap alatt, kezdve a megfelelőség hiányára vonatkozó értesítésed napjától.
• Ha szakvélemény gyártási hibát állapít meg, a lánctalpakat újakkal cserélik ki, ha ez nem lehetséges, mert nincs a készleten, a pénzbeli egyenértéküket visszatérítik az ügyfél számlájára.

Tisztában vagyunk azzal, hogy a garanciális probléma rendkívül kellemetlen lehet ügyfeleink számára, ezért maximális prioritással kezeljük ezeket a helyzeteket, és megpróbáljuk azokat a lehető legrövidebb időn belül megoldani.