Kiválasztottuk a leggyakrabban feltett kérdéseket, amelyeket idővel az ügyfelektől kaptunk, és azokra a válaszokat. Ha kérdésed van olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyeket nem találsz az alábbi listában, küldj egy e-mailt az office@commatech.ro címre, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

Tartalom:

1. Van-e szükségem ügyfélfiókra, hogy a www.gumilánctalp.com oldalról rendeljek?
A www.gumilánctalp.com weboldalon történő megrendeléshez nem kötelező ügyfélfiókkal rendelkezzél. Javasoljuk azonban, hogy hozd létre ezt a fiókot annak érdekében, hogy hozzáférhessél a megrendelési előzményekhez, és láthasd, hogy egy adott megrendelés mely szakaszában van.

2. Miért rendeljek online lánctalpakat vagy alkatrészeket?
Az online megrendelések fő előnye a GYORSASÁG. A www.gumilánctalp.com oldalon a gumiabroncsok megrendelését legfeljebb 2 perc alatt elvégezheti. Ezenkívül, az online elküldött megrendeléseket érkezési sorrendben veszik figyelembe.

3. Mi történik, miután online rendeltem?
Az online megrendelés elvégzése után üzenet fogsz látni, amely visszaigazolja, hogy a megrendelés megtörtént, és hogy sikeresen regisztrálták. Ugyanakkor e-mailt fogsz kapni a megadott címre a proforma számlával. A www.gumilánctalp.com képviselője hamarosan telefonon felveszi veled a kapcsolatot, hogy megerősítse a megrendelés tartalmát és közölje a szállítási részleteket.

4. Rendelhetek telefonon keresztül is gumilánctalp ?
Gumilánctalp telefonon is megrendelhetsz a +407 23 44 66 88 telefonszámon. Szakembereink majd segítenek kiválasztani a megfelelő gumilánctalp a gépedhez, és a legjobb szaktanácsokat fogod megkapni. Kérni fogják a számlázási adatokat és a szállítási címet. A számlázáshoz csak az adószámra van szükség. Szállításhoz csak a címre és a telefonszámra van szükség. A telefonos megrendelések átvétele hétfőtől péntekig 8.00-18.00 óra között történik.

5. Hogyan tudhatom meg a megrendelésem részleteit?
Miután a megrendelésed fel van dolgozva és a csomagok készen állnak futárral történő átvételre, kapni fogsz egy sms-t a CommaTECH Romania részéről, amelyben közlik az AWB számot, amellyel nyomon tudod követni a csomagot kezdve másnap reggeltől.

6. Nem megfelelő méretű gumilánctalp rendeltem. Hogyan javíthatom ki a megrendelést?
Ha nem megfelelő méretű gumilánctalp  rendeltél, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a +407 23 44 66 88 telefonszámon, vagy küldj nekünk egy e-mailt az office@commatech.ro címre, megjelölve a megváltoztatni kívánt megrendelési számot, a cserélendő termékek és a kapcsolattartó telefonszámot.

7. Hogyan járjak el, ha vissza akarom vonni a megrendelést?
Ha vissza akarod vonni a megrendelést, akkor írásbeli kérelmet kell küldened nekünk az office@commatech.ro e-mail címre, megadva a visszavonni kívánt megrendelés számát. A CommaTECH Románia képviselője visszaigazolja annak visszavonását, és az esettől függően útmutatást kapsz a termék visszajuttatására.

1. A www.gumilánctalp.com által forgalmazott gumilánctalp újak?
Csak új gumilánctalp forgalmazunk. A www.gumilánctalp.com webáruházban bemutatott összes gumilánctalp új gyártmányú, amelyeket a gyártó szavatol. A jótállási levél a sávokkal együtt megküldik az ügyfeleknek, és 3 évig érvényes. További részletek a Jótállás részben találhatók.

2. Mit jelképez a gumilánctalp írt kód?
A gumilánctalp belsejébe nyomott kód egy számsorból áll, amely jelöli a lánctalp méretét és a görgők típusát, amelyekkel a lánctalp kompatibilis. Pl.: 300x52,5x78 W kód
300 a lánctalp szélessége mm-ben
52,5 a láncosztás mm-ben
78 a lánctalpat alkotó láncszemek száma
W a széles nyomtávú lánctalpak jelölése (wide)

3. Kicserélhetek csak egy gumilánctalp?
Annak érdekében, hogy ne terhelődjön meg a meghajtó egység és a hidromotor azon az oldalon, ahol a lánctalp továbbra is kopott, ajánlott mindkét lánctalpat egyszerre cserélni. Ezenkívül, javasolt a lánctalpak egymásközti időszakos váltása, az egyenletes kopás céljából.

Természetesen, ha a mező közepén vagy, és egy lánctalp elszakadt, örülhetsz, hogy csak ezt helyettesítheted és elmehetsz onnan, de nem ajánlott 2 különböző lánctalppal folytatni a gép használatát.
Ha a kotrógépek esetében, berendezések, amelyek többet dolgoznak egy helyben és kevés elmozdulással, egy ideig működhetnek egy kopott és egy új lánctalppal, viszont ez szigorúan tilos rakodógépek (skid steers) esetében, ahol fel sem tehető az új és a használt lánctalp problémája. A lánctalpra gyakorolt ​​nagy nyomás miatt még eltérő profilú lánctalpak használata is tilos.

1. Mikor kapom meg a lerendelt termékeket?
A www.gumilánctalp.com leszállítja a termékeket 24/48 óra alatt az ország bármely pontjába. Ha leadod a rendelésedet 16:00 óráig (hétfőtől péntekig) a futárcég átveszi a csomagokat ugyanaz nap és másnap megkapod azokat. Ha 16:00 óra után adod le a rendelésedet (hétfőtől péntekig) a futárcég átveszi a csomagokat másnap és a rendeléstől számítva legtöbb 48 óra alatt meg fogod kapni.  Hétvégén leadott rendeléseket hétfőn vagy kedden szállítják

2. Mennyibe kerül a szállítás?
Gumilánctalp megrendelése esetén, legalább 2 megrendelt lánctalpra a kiszállítás ingyenes.
Egyetlen lánctalp vagy más megrendelt alkatrészek esetén a szállítást a futárcégnek fizetik, a megrendelés súlyától függően, a CommaTECH által, a futárcéggel külön megállapodott tarifák alapján.

3. Hogyan kapom meg a termékeket?

A gumilánctalp és a megrendelt alkatrészeket gyorsfutár szállítja. A szállítás az ügyfél kockázatára történik. Az alkatrész leszállítva tekintődik a szállítónak történő átadáskor. A CommaTECH Romania nem vállal felelősséget a fuvarozó által okozott késésekért, veszteségekért vagy rongálásokért. Biztatjuk az ügyfeleket, hogy vizuálisan ellenőrizzék a termékek minőségét, és ha a termékek nem felelnek meg az elvárásoknak, azonnal értesítsék a CommaTECH Romania ügyfélszolgálatát. A CommaTECH nem csomagolja a szállított gumilánctalp, hogy az ügyfél ellenőrizhesse a termékeket.

4. Hogyan tudhatom meg, hogy mikor lesz pontosan leszállítva a megrendelésem?
A megrendelés feldolgozása után visszaigazoló sms-t fogsz kapni, amelyben feltüntetjük az AWB számot is. Utólag, a futár felveszi veled a kapcsolatot, hogy átadja a megrendelt termékeket.

5. Lehetséges-e kézbesíteni a megrendelésben megadottaktól eltérő címre?
Kérheted a szállítási cím megváltoztatását, amennyiben a megrendelést a CommaTECH még nem dolgozta fel. Ellenkező esetben, megkérheted közvetlenül a futárt, hogy az új címen kézbesítse.

6. Elhalaszthatom a szállítás dátumát?
Amennyiben el akarod halasztani a csomagok kézbesítését, és a megrendelés még nem került feldolgozásra, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, és a CommaTECH képviselője végrehajtja a kért változtatást.

1. A megjelenített árak tartalmazzák az ÁFA-t?
A www.gumilánctalp.com online webáruházban feltüntetett összes ár ÁFA-t tartalmaz.

2. Mi az eljárási mód, amikor fizetési meghagyással fizetem a megrendelést?
A rendelési folyamat végén automatikusan elkészül egy proforma számla, amely tartalmazza a megrendelt termékeket és a banki átutaláshoz szükséges adatokat. A megrendelés banki átutalással történő kifizetése a megrendelés a CommaTECH képviselő általi visszaigazolásának megérkezését követően történik. A kért termékeket csak a kifizetés és a banki visszaigazolás után lesznek leszállítva a megrendelésben megadott címre.

1. Még rendeltem a CommaTECH Romániától. Kaphatok árengedményt?
A CommaTECH Romania árengedményeket kínál a hűséges ügyfelek számára. Vedd fel a kapcsolatot a CommaTECH képviselőjével, hogy megtudd, milyen árengedményt kaphatsz.

2. Kaptam egy ajándékutalványt. Hogyan használhatom fel?
Az ajándékutalvány kódját a kosárba kell beírni, a kifejezetten erre kijelölt mezőbe. Az árengedményt azonnal alkalmazva lesz, és láthatóvá válik mind a bevásárlókosárban, mind a megrendelés elvégzése után létrehozott proformában.

3. Melyek a jelenlegi ajánlatok?
A jelenlegi ajánlatok megtekintéséhez olvassa el a Különleges ajánlatok részt.

4. Hogyan tudok leiratkozni a CommaTECH hírlevelről?
A CommaTECH hírleveléről bármikor leiratkozhatsz, ha rákattintasz az egyes hírlevelek láblécében található Leiratkozás gombra.

1. Melyek egy termék visszaküldésének költségei?
.

2. Hogyan léphetek kapcsolatba a Panaszok/Garancia osztállyal?
Amennyiben vissza akarod küldeni a megrendelt termékeket, a kérését e-mailben, az office@commatech.ro címre lehet benyújtani.

3. Hogyan járok el, ha vissza akarom küldeni a megrendelt gumilánctalp / alkatrészeket?
Kitöltod a visszavonási űrlapot és elküldöd el e-mailben az office@commatech.ro címre.

1. Rendelkeznek-e garanciával a CommaTECH Romania által eladott gumilánctalp?
A www.gumilánctalp.com weboldalon forgalmazott összes lánctalp új, eredeti, a gyártók által engedélyezett forrásokból származnak és 3 éves garanciával rendelkeznek. A garancia ideje a számla kiállításának napjával kezdődik.

2. Melyek a garancia megadásának feltételei?
A garanciát a gyártó képviselője nyújtja és a gyártási hibák széles skálájára terjed ki. A garancia megadásának első lépése az, hogy haladéktalanul értesíted velünk a hibát a e-mailben az office@commatech.ro címen vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével.